Keminmaan Energia ja Vesi Oy haluaa ystävällisesti huomauttaa asiakkaitaan taloteknisiä palveluita ja tarkastuksia ilmaiseksi tarjoavista yrittäjistä. Sama yritysketju tuottaa Suomessa usean tytäryhtiön nimissä erilaisia talotekniikkaan liittyviä huoltopalveluja ja saneerauksia.
Esimerkkitapaus Meri-Lapin talousalueelta 11 / 2021:
”Ovelta-ovelle myyjä oli puhunut itsensä sisälle iäkkään pariskunnan rakennukseen ja tarjonnut asiakkaalle ilmaista taloviemärin tarkastusta. Myyjä oli tarkistuksen jälkeen suullisesti kertonut viemärin olleen rikki useasta kohdasta. Tarkistuksen jälkeen myyjä oli täyttänyt korjausta koskevan tarjouksen ja sen liitteet valmiiksi ja pyytänyt asiakkaalta tilausvahvistukseen allekirjoituksen. Tarjouksen mukainen kauppasumma n. 25 metriä pituiselle viemärisaneeraukselle sukittamalla, sisältäen työhön liittyvät aputoiminnot oli 16.320 Euroa. Tilausvahvistukseen myyjä oli valmiiksi rastittanut sopimuksen hyväksyntään ja asiakkaan oikeuksista luopumiseen liittyvät kohdat. Sopimuksessa myyjän ilmoittamalla puhelinnumerolla ei löydy yhteystietoja yritykselle”.
Kiinteistön viemärin toimivuus asiakkaalle on erittäin tärkeä tekijä, mutta tyypillisesti kiinteistön viemärisaneeraus sukittamalla ei maksa kymmeniä tuhansia euroja eikä sopimuksessa asiakkaan tule etukäteen luopua oikeuksistaan.
Tilausvahvistus sisältää myyjän rastittamia kohtia, jotka eivät ole hyvän kauppatavan mukaisia mm.
”Haluan, että palveluksen suorittaminen aloitetaan ennen peruuttamisajan kulumista ja olen saanut tiedon peruuttamisoikeuden menettämisestä tässä tilanteessa”.
Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen asiakas katui päätöstään ja otti yhteyttä Keminmaan Energia ja Vesi Oy:n vesihuoltoon ja pyysi Yhtiön näkemystä asiassa. Asiakkaan taloviemäri kuvattiin paikallisen ammattilaisen toimesta ja se todettiin virheettömäksi. Yhtiö kehottaa asiakkaita varovaisuuteen ilmaisia palveluita tarjoavien ovelta-ovelle myyjien suhteen, jossa erityisesti iäkkäät henkilöt ovat heikoimmassa asemassa. Mikäli kiinteistöön ollaan suorittamassa merkittäviä korjaus- ja huoltopalveluja, tarjoukset suositellaan pyytämään useammalta toimijalta.
