Etusivu » Tiedote Vesihuollon laskujen lähetystavasta

Tiedote Vesihuollon laskujen lähetystavasta

Keminmaan Energia ja Vesi Oy on vuoden 2019 aikana ottanut käyttöön uuden laskutusjärjestelmän.

Kotimaisten pankki- ja rahoituslaitosten sekä Yhtiön vesilaskutusjärjestelmän rajapinnassa havaittujen yhteensopivuusongelmien johdosta emme valitettavasti pysty tällä hetkellä vastaanottamaan yksityisasiakkaiden suoramaksu- ja verkkolaskupyyntöjä pankkien järjestelmistä.

Kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n vaatimusten mukaisesti Yhtiö ottaa käyttöön Empowerin EnerimCIS asiakaspalvelu- ja laskutusjärjestelmän huhtikuussa 2020, jonka jälkeen yksityisasiakkaiden verkkolaskut ja suoramaksut ovat jälleen mahdollisia. Vesilaskutus järjestetään toistaiseksi paperilaskuina 3 kuukauden jaksoissa, kunnes uusi järjestelmä on käyttöönotettu. Toimintamallilla minimoidaan yksityisasiakkaiden tekemien
e-laskusopimusten määrää ja selkeytetään pankkien järjestelmissä valittavissa olevia verkkolaskusopimuksia.  Tiedotamme asiakkaitamme kun yksityisasiakkaiden verkkolaskutus ja suoramaksut ovat jälleen mahdollisia.

Yksityisasiakkaille on järjestetty vaihtoehtoinen maksutapa käyttämällä asiakaspalvelumme tiloissa sijaitsevaa asiakaspäätettä. Asiakaskäyttöön varatussa tietokoneessa on viivakoodilukija laskun tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi. Asiakaspalvelumme henkilökunta auttaa ja opastaa tarvittaessa tietokoneen käytössä. Maksun suorittamiseksi asiakkaalla tulee olla mukanaan verkkopankkitunnukset.

Yritysasiakkaita pyydetään ilmoittamaan asiakaspalveluumme yrityksen verkkolaskuosoite, mikäli laskut halutaan e-laskuina. 1.1.2019 jälkeen jätettyjen osoitteiden jälkeen ei tarvita uutta ilmoitusta. Ilmoituksen voi tehdä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla info@kmev.fi tai puhelimitse 0400 226 722 tai 040 143 5395.

Yksityisasiakkailla ei tyypillisesti ole käytössään verkkolaskuosoitetta ja operaattoria, jolloin verkkolaskujen ja suoramaksupyyntöjen välittäminen on riippuvainen pankkien järjestelmistä. Pahoittelemme IT-järjestelmissä havaittua häiriötä, löydätte lisää laskutukseen liittyvää tietoa kotisivuiltamme www.kmev.fi/ajankohtaista/

Tämä tiedote ei edellytä asiakkailtamme toimenpiteitä.

 

Ystävällisin terveisin,

Keminmaan Energia ja Vesi Oy

Tiedotteet

Haemme Yhtiön palvelukseen Keminmaalle Työnjohtajaa

Keminmaan Energia ja Vesi Oy on infrapalveluita tuottava yritys, joka tarjoaa asiakkailleen sähkönjakeluun, kaukolämpöön ja vesihuoltoon liittyviä palveluita. Yhtiöllä on asiakkaita sähkössä 5 500, kaukolämmössä 220 ja vesihuollossa 3 300. Keminmaan Energia ja Vesi Oy on Keminmaan kunnan omistama osakeyhtiö. Haemme Yhtiön palvelukseen Keminmaalle Työnjohtajaa sähkönjakeluverkon monipuolisiin kunnossapito- ja rakennustehtäviin toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen. Toimit verkostoasentajien…

Lue lisää...

Vesihuollon huoltotöitä 7 – 8.7.2022

Yhtiö suorittaa to 7.7. klo 23 – pe 8.7. klo 06 välisenä aikana Länsikosken vedenottamolla automaatioon liittyviä huoltotoimia. Työn aikana verkostopaine voi heikentyä tilapäisesti Liedakkala-Länsikoski sekä Ilmola-Itäkoski vedenjakelualueilla. Asiakkaille talousvesi on käytettävissä normaalisti, kunnossapitotyö ei aiheuta poikkeustoimia esim. keittokehotuksen osalta. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.

Lue lisää...

Perusmaksuista alennusta Keminmaassa 

Keminmaan Energia ja Vesi Oy:n hallitus päätti kokouksessaan 30.6.2022, että Yhtiön asiakkailta ei peritä sähkönsiirron perusmaksuja aikavälillä 1.8.2022 – 31.1.2023. Kuuden kuukauden määräaikainen alennus tarkoittaa asiakkaalle pääsulakkeiden koosta riippuen noin 50 – 400 euron säästöä. Vaikutus Yhtiön asiakkaille on yhteensä hieman yli kolmesataa tuhatta euroa. Perusmaksun alennus näkyy asiakkaalle laskulla ns. nollarivinä. Asiakkaalta muutos ei…

Lue lisää...