Online-palvelun sähkö- ja kaukolämpölukemien näkyvyydessä häiriöitä
Asiakkaan kulutustietojen seuraamiseen tarkoitetussa online-palvelussa on ollut häiriöitä järjestelmämuutoksista johtuen.
Helmikuussa 2022 siirryttiin valtakunnallisesti käyttämään kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n datahub-palvelua.
Keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä datahub yhdistää sähkösopimuksiin, sähkönkäyttöpaikkaan ja kulutuksiin liittyvät tiedot eri toimijoiden saataville. Asiakkaalle yhteinen tiedonvaihtojärjestelmä näkyy nopeampana ja sujuvampana palveluna. Esimerkiksi sähkönmyyjän vaihtaminen on helpompaa.
Käyttöönoton yhteydessä tehtyjen järjestelmämuutosten vuoksi asiakkaiden kulutuslukemien siirtymisessä ja esittämisessä on eri järjestelmissä voinut tapahtua viivästymisiä. Järjestelmän käyttöönoton valmistuttua kaikki tiedot ovat siirtyneet takautuvasti uuteen järjestelmään.
Lukemien hetkellinen puuttuminen ei aiheuttanut asiakkaalle toimenpiteitä eikä sillä ollut vaikutusta asiakkaiden laskutukseen.
Lisätietoja datahubista oheisesta linkistä
https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/datahub/vahittaismarkkinoiden-tiedonvaihto/
sekä asiakasesitteestä: Keskitetty tiedonvaihto parantaa sähköyhtiöiden asiakaspalvelua.
Online-palvelun tarjoaa Pohjois-Suomen Energiatieto Oy.
http://online.kmev.pset.fi
Pahoittelemme muutoksesta aiheutunutta häiriötä.
Keminmaan Energia ja Vesi Oy
Tiedotteet
Yläkallilla vesihuoltotöitä
Yläkallilla voi esiintyä heikompaa vedenpainetta vesihuoltotöiden vuoksi tänään Tiistaina 19.9 klo 08:00- 15:00 välisenä aikana. Lisätietoja antaa Jan Markoff 040-124 28 77
Häiriöviestit
Keminmaan Energia ja Vesi Oy:n häiriöviestijärjestelmästä lähti tänään matkaan virheellisesti viestejä. Kyseessä on tekstiviestijärjestelmän häiriö, joka lähetti jo tapahtuneiden sähkökatkojen/kytkentöjen viestit uudelleen. Viestit eivät aiheuta toimenpiteitä.
Vesikatkos Kallilla 9.8.2023
Vedenjakelussa keskeytys tänään klo 09:00 alkaen kallinkaankalla Mäntytien liitostöiden vuoksi. Ylä-Kallilla esiintyy myös heikompaa vedenpainetta. Liitostyö Kestää useamman tunnin. Lisätietoja Aki Peura 0400 281 721. Pahoittelemme huoltotoimenpiteistä aiheutuvaa häiriötä.