Etusivu » Online-palvelun sähkö- ja kaukolämpölukemien näkyvyydessä häiriöitä

Online-palvelun sähkö- ja kaukolämpölukemien näkyvyydessä häiriöitä

Asiakkaan kulutustietojen seuraamiseen tarkoitetussa online-palvelussa on ollut häiriöitä järjestelmämuutoksista johtuen.

Helmikuussa 2022 siirryttiin valtakunnallisesti käyttämään kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n datahub-palvelua.

Keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä datahub yhdistää sähkösopimuksiin, sähkönkäyttöpaikkaan ja kulutuksiin liittyvät tiedot eri toimijoiden saataville. Asiakkaalle yhteinen tiedonvaihtojärjestelmä näkyy nopeampana ja sujuvampana palveluna. Esimerkiksi sähkönmyyjän vaihtaminen on helpompaa.

Käyttöönoton yhteydessä tehtyjen järjestelmämuutosten vuoksi asiakkaiden kulutuslukemien siirtymisessä ja esittämisessä on eri järjestelmissä voinut tapahtua viivästymisiä. Järjestelmän käyttöönoton valmistuttua kaikki tiedot ovat siirtyneet takautuvasti uuteen järjestelmään.
Lukemien hetkellinen puuttuminen ei aiheuttanut asiakkaalle toimenpiteitä eikä sillä ollut vaikutusta asiakkaiden laskutukseen.

Lisätietoja datahubista oheisesta linkistä
https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/datahub/vahittaismarkkinoiden-tiedonvaihto/
sekä asiakasesitteestä: Keskitetty tiedonvaihto parantaa sähköyhtiöiden asiakaspalvelua.

Online-palvelun tarjoaa Pohjois-Suomen Energiatieto Oy.
http://online.kmev.pset.fi

Pahoittelemme muutoksesta aiheutunutta häiriötä.

Keminmaan Energia ja Vesi Oy

Tiedotteet

Katkos vedenjakelussa Lassilan alueella 24.1.2023

Vedenjakelu keskeytyy Keminmaan Lassilan alueella putkirikon vuoksi. Vesipaineen palauduttua vettä voi käyttää normaalisti. Lisätietoja Seppo Juopperi 040 1870 204. 

Lue lisää...

Vesivuodon korjaus Maulassa 9.1.2023

Vedenjakelussa keskeytys tänään 9.1.2023 noin klo 10:00 alkaen. Vuodon korjaus Maulassa vaikuttaa Ilmola – Koroiskyläntie – Maulan seurakuntatalo alueilla. Katkos voi kestää muutaman tunnin. Vesipaineen palauduttua vettä voi käyttää normaalisti. Lisätietoja Seppo Juopperi 040 1870 204    

Lue lisää...

Vesivuodon etsintä käynnissä

Vesijohtoverkostossa epäillään olevan vuoto ja sen  etsintä aiheuttaa lyhyitä katkoksia vedenjakeluun tällä viikolla. Katkojen vaikutusalue Keminsuuntieltä – Liedakkalan koululle saakka. Pahoittelemme katkoista aiheutuvaa haittaa.

Lue lisää...