Etusivu » Online-palvelun sähkö- ja kaukolämpölukemien näkyvyydessä häiriöitä

Online-palvelun sähkö- ja kaukolämpölukemien näkyvyydessä häiriöitä

Asiakkaan kulutustietojen seuraamiseen tarkoitetussa online-palvelussa on ollut häiriöitä järjestelmämuutoksista johtuen.

Helmikuussa 2022 siirryttiin valtakunnallisesti käyttämään kantaverkkoyhtiö Fingrid Oy:n datahub-palvelua.

Keskitetty tiedonvaihtojärjestelmä datahub yhdistää sähkösopimuksiin, sähkönkäyttöpaikkaan ja kulutuksiin liittyvät tiedot eri toimijoiden saataville. Asiakkaalle yhteinen tiedonvaihtojärjestelmä näkyy nopeampana ja sujuvampana palveluna. Esimerkiksi sähkönmyyjän vaihtaminen on helpompaa.

Käyttöönoton yhteydessä tehtyjen järjestelmämuutosten vuoksi asiakkaiden kulutuslukemien siirtymisessä ja esittämisessä on eri järjestelmissä voinut tapahtua viivästymisiä. Järjestelmän käyttöönoton valmistuttua kaikki tiedot ovat siirtyneet takautuvasti uuteen järjestelmään.
Lukemien hetkellinen puuttuminen ei aiheuttanut asiakkaalle toimenpiteitä eikä sillä ollut vaikutusta asiakkaiden laskutukseen.

Lisätietoja datahubista oheisesta linkistä
https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/datahub/vahittaismarkkinoiden-tiedonvaihto/
sekä asiakasesitteestä: Keskitetty tiedonvaihto parantaa sähköyhtiöiden asiakaspalvelua.

Online-palvelun tarjoaa Pohjois-Suomen Energiatieto Oy.
http://online.kmev.pset.fi

Pahoittelemme muutoksesta aiheutunutta häiriötä.

Keminmaan Energia ja Vesi Oy

Tiedotteet

Onlinen hitaus

Onlinessä on hitautta lukemien noutamisessa ja vikaa selvitellään toimittajan toimesta. Lukemat voivat tulla näkyviin parin minuutin odottelun jälkeen. Voitte halutessanne käyttää sähkölukemien tarkasteluun Datahubin oma-palvelua.

Lue lisää...

Vesihuoltotyö 7.2.2024

Yläkallilla Keminmaalla voi tänään ilmentyä heikentynyt vedenpaine klo 9:00 -12:00 huoltotöiden vuoksi. Pahoittelemme huollosta aiheutuvaa häiriötä. Lisätietoja Seppo Juopperi 040 1870 204

Lue lisää...

Vedenjakelussa keskeytys 31.01.2024 noin klo 09.00

Huoltotoimenpiteiden vuoksi vedenjakelussa on noin 1-2h keskeytys. Länsikoski-Ylipaakkola-Ilmola -välillä. Pahoittelemme katkoksesta aiheutuvaa häiriötä. Lisätietoja asiasta: Seppo Juopperi 040 187 0204

Lue lisää...